Tienes 14 días para devolver tu pedido
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin necesidad de dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a zhigojoyas@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu joya llega dañada, defectuosa o no es la que pediste, escríbenos con una foto en un plazo de 14 días desde la entrega y te enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Excepciones por higiene
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que vayan en contacto con la boca (como los grillz) ni de pendientes, una vez desprecintados o usados, salvo que sean defectuosos.